Jiří Hradil blog

Bez marketingu nemůže existovat žádný produkt, softwarový nevyjímaje. Jednou z velmi efektivních a dnes používaných forem marketingu je word of mouth, čili “šeptanda”.

Placená reklama je drahá a krátkodobá.  Lepší je mít produkt tak vyčnívající z řady, že si na něj reference předají uživatelé sami. Kromě vlastní zkušenosti neexistuje důvěryhodnější zdroj, než spokojený kamarád, který software doporučil. Třeba Google, v době uvedení služby Gmail, šokoval velikostí schránky 1 GB a také systémem pozvánek, kterých bylo omezené množství. Google si tak otestoval postupné škálování celého systému a zároveň vzbudil u uživatelů, vlastnících účet, dojem exkluzivity. O Gmailu se hodně mluvilo, sám jsem o něm v počátcích psal. Samotné datum uvedení - 1.4.2004, tedy na apríla, je dalším výborným tahem, který zajistil, že byl Gmail chápán jako vtip (tak velká schránka přece neexistuje) a o to víc se o něm mluvilo a psalo. Stejně tak označení Beta (po 5 letech v produkci) je  nejen omluvou za případné potíže, ale i potvrzením, že používáte čerstvý software, který ještě nevychladnul a jste “in”.

Gmail však přežil hlavně díky tomu, že byl a stále je jednoduchý. Dobře se používá a prostě funguje. Rozbořil zažité koncepty (nepotřebujete složky, atd.). Je jiný a proto uspěl.

A závěr tohoto příspěvku pro vývojáře software? Odlišujte se. Přemýšlejte, čím váš software vybočuje z řady. Uniformních řešení jsou dnes stovky. Vy píšete software, který si zaslouží být jiný.  Mějte však na zřeteli, že software píšete pro lidi, ne pro technologii samotnou. Protože jedině v případě, že se váš software používá a koncoví uživatelé jsou s ním spokojeni, jste jako vývojáři uspěli.